Teknik Destek

Cihaz kurulumu, aktivasyon, içerik yönetimi veya teknik sorunlar için bize ulaşabilirsiniz.

✉

E-posta ile Destek

[email protected]
🌐

Yönetim Paneli

playsmart.com.tr

Sık Sorulan Sorular

Cihazımı nasıl aktive ederim?
Uygulamayı Android TV cihazınıza yükledikten sonra ekranda 6 haneli bir aktivasyon kodu görünecektir. Bu kodu playsmart.com.tr yönetim panelinde ilgili lokasyona cihaz eklerken girin. Cihaz otomatik olarak aktive olacaktır.
İçerikler cihazda ne kadar yer kaplar?
İçerikler cihazın yerel depolama alanına indirilir. Oynatma listesinden kaldırılan içeriklerin dosyaları otomatik olarak silinir. Depolama kullanımı, yüklediğiniz içeriklerin boyutuna bağlıdır.
İnternet kesilirse ne olur?
Daha önce indirilmiş içerikler cihazda önbelleğe alınır. İnternet bağlantısı kesildiğinde uygulama, mevcut önbellekteki içerikleri oynatmaya devam eder. Bağlantı sağlandığında güncellemeler otomatik olarak uygulanır.

Hesap ve Veri Silme Talebi

6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında, sistemimizdeki cihazınıza ait tüm verilerin (cihaz kimliği, cihaz bilgileri, aktivasyon kayıtları ve ilişkili loglar) kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz.

Silme talebinde bulunmak için:

  1. Yönetim panelindeki (playsmart.com.tr) cihaz detay sayfasında Cihaz ID bilgisini not edin.
  2. Aşağıdaki butona tıklayarak veya [email protected] adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  3. E-postanıza cihaz kimlik bilgisini ekleyin.
Veri Silme Talebi Oluştur
Not: Talebiniz en geç 7 iş günü içinde işleme alınacak ve sonuçlandırıldığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Silme işlemi geri alınamaz; cihaza ait tüm veriler (kayıt bilgileri, aktivasyon geçmişi, oynatma listesi atamaları) kalıcı olarak kaldırılır.